Mijn Klacht:

ik heb vandaag een brief gehad van groenewegen en partners. dat ik bij de ing-bank rood zou hebben gestaan. heb al 2 jaar geen rekening meer bij de ing-bank, want ben helemaal overgestapt naar de abnamro bank.
de rekening bij de ing-bank is toen ook verwijderd. en alle automatische incassos overgezet naar de abnrekening. alles stond toen bij de ing op 0 en ik kon mijn bankpas doorknippen en alles was geregeld.
nu krijg ik een brief van groenewegen en partners dat ik na de diverse aanmaningen. nu een rekening krijgt van 526 euro en daar elke dag zn 94 euro bij komt als ik niet binnen 3 dagen betaal.
ik heb nooit geen brief ontvangen van de ing en ben me van geen kwaad bewust.
ik deed alles via internetbankieren dus heb er ook geen bankafschriften van.
nu heb ik groenenwegen en partners vanmiddag gebeld met de vraag. hoe ik er achter kan komen dat dit klopt. ze zeggen je moet het gewoon betalen. maar ze hebben er verder niks van een bewijs of iets bij dat ik echt heb rood gestaan.
dus ik zeg moet ik dan contact opnemen met de ingbank zegt de mevrouw dat dat totaal geen zin heeft, omdat alles al bij hun ligt. alleen ze hebben verder geen informatie en ze hangt zo op.
dus ik tast echt in het duister.

Gewenste Oplossing:

-als hun mijn kunnen bewijzen dat ik rood heb gestaan.
en waar dat geld bedrag dus vandaan komt.
- als dit dus klopt (wat ik me niet kan voorstellen) ik heb nooit een brief ontvangen.wil ik ook graag weten hoe dit dan zit.
-als dit dus klopt wil ik best de 400 euro betalen die ik in het rood 'heb gestaan' maar niet de extra kosten want heb nooit geen brief ontvangen