Multiflex op 10 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Allaoui, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat hij meer dan een week wacht op een brief van de RDW, waarin zijn kentekencard zou zitten. Hij geeft aan dat het ontbreken van deze brief zijn vakantieplannen in de weg staat en uit zijn onvrede over de dienstverlening van PostNL. De klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij wil ik een klacht indienen ik wacht meer dan een week op een brief van de rdw daar zit mijn kentekencart er in rdw zicht dat ze het hebben opgestuurd ik kan niet op vakantie gaan en vind dat jullie je werk niet goed doen ik ben 1 week kwijt van de vakantie en die kan ik nu vergeten bedankt Gr. Azedin
Als ik mijn brief hebt ontvangen en schade vergoeding voor mijn verloren vakantie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 12:27 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Allaoui,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
