Klacht: Breken houder

Remco lamberts op 16 juli 2014 over MIO in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MIO
Categorie Producten
Status Open
Datum 16 juli 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de houder van een MIO, die al vier keer is gebroken tijdens het fietsen. Dit heeft geleid tot extra kosten van 60 euro voor nieuwe houders, bovenop de oorspronkelijke prijs van 250 euro voor de MIO, en de klant maakt zich zorgen over mogelijke schade aan het apparaat zelf. De klant verwacht een degelijke bevestiging voor de prijs die is betaald.

Mijn Klacht:

Tijdens het fietsen is nu al voor de vierde keer de houder gebroken waar de mio op vast geklickt wordt. Gevolg 60 euro verder ivm nieuwe houders bestellen(futerumshop ).mio heeft 250 euro gekost en wil ik hem dus weer functioneel kunnen gebruiken ben ik in totaal 310 euro verder met in het vooruitzicht dat hij weer zal breken.en de mio zelf is zwaar beschadigd en heeft misschien schade opgelopen aan de binnenkant. Waar stopt deze ellende. Vind dat je voor 250 euro toch wel een degelijke bevestiging kunt verwachten voor deze prijs.

Gewenste Oplossing:

Ik zou al blij zijn als ze me het bedrag van de houders terug betalen.maar in feite vind ik dat ze me gewoon een nieuwe mio moeten opsturen omdat de mio zelf ook zwaar beschadigd is. Uiteraard zou ik dan de ouwe terug kunnen sturen. En kunnen ze deze nakijken en de buiten kappen vervangen en opnieuw verkopen of iets dergelijks

Net vriendelijke groet,
Remco lamberts

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM