lisatromp op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lisa, bedankt voor het doorgeven. Ik heb je melding intern doorgestuurd met het verzoek dit in de gaten te houden. Mocht het weer voorkomen wil je dit dan via het contactformulier op onze website aangeven. Met specifieke gegevens zodat...
Een reiziger heeft klachten over de busdienst van Arriva in Breda, waarbij bussen vaak te laat of helemaal niet komen, wat leidt tot gemiste overstappen. Daarnaast ervaart de reiziger problemen doordat een bus te vroeg arriveert en daardoor niet kan worden genomen. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
De bussen in breda 402401 komen of altijd telaat of vervallen wat ik totaal niet kan uitstaan want dan mis ik mijn overstap, of de bus komt helemaal niet opdagen. En de bus die tevroeg komt rijdt door en daardoor heb ik nu een probleem omdat ik die bus niet gehaald heb!
als ze eindelijk een keer op tijd komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Lisa, We vinden het bijzonder jammer te lezen dat je dit ervaart. Om jouw melding in behandeling te kunnen nemen zouden we graag van je weten welke tijden je reist met deze lijnen. Je klacht is vrij algemeen en we kunnen niet iedere chauffeur over 1 kam scheren. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - tussen 2 en 4 uur
Heeft op 12 februari 2019 om 22:42 geantwoord
Beste Lisa,
bedankt voor het doorgeven. Ik heb je melding intern doorgestuurd met het verzoek dit in de gaten te houden.
Mocht het weer voorkomen wil je dit dan via het contactformulier op onze website aangeven. Met specifieke gegevens zodat wij dit uit kunnen zoeken? Alvast bedankt!
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
