Klacht: scheerapparaat (Series 5: 550) werkt niet meer

Klaas Noordeman op 28 december 2017 over Braun in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Braun
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 december 2017

Een consument meldt dat zijn Braun scheerapparaat (Series 5: 550) plotseling niet meer functioneert en niet te repareren is. Ondanks het vervangen van het scheerblok en scheermes, blijft het apparaat inactief, vermoedelijk door een defect aan de gelijkrichter. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en verwacht een passende reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekeinde bleek ineens dat mijn scheerapparaat niet meer functioneerde (doet helemaal niets meer). Ik had al een nieuw scheerblok en scheermes besteld (en ontvangen). Wat er mis is met dit apparaat, weet ik niet. Volgens mij moet er een gelijkrichter in zitten en kennelijk is die dan defect. Helaas kan het apparaat niet worden losgeschroefd om te controleren wat er mis is. Batterijen (oplaadbaar) zijn normaal gesproken vervangbaar, maar bij dit product dus kennelijk niet. Een zeer slechte zaak, wat mij betreft. Dit Braun product is gewoon een slechte koop. Ik hoop op een passend antwoord, want anders is dit het laatste Braun apparaat dat ik heb aangeschaft.

M.v.g.,
Klaas Noordeman

Gewenste Oplossing:

Als het probleem naar tevredenheid is opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM