Een consument heeft op 13 oktober 2011 een staafmixer gekocht in het kader van een actie van Braun, waarbij een terugbetaling van €10 zou plaatsvinden na het invullen van een online formulier. Tot op heden heeft de consument geen terugbetaling ontvangen, wat als misbruik wordt ervaren en extra tijd kost.
op 13 10 2011 staafmixer uit actie gekocht mr 530
na invullen formulier op internet zou volgens de actie binnen 6 weken €10 op bankrekening terug gestort worden.
tot nu toe niets ontvangen .
dit is naar mijn mening misbruik.
Dit kost mij ook extra tijd.
excuus en snel het bedrag overmaken en niet zeuren dat men het zo druk heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
