Een consument heeft een scheerapparaat van Braun aangeschaft, waarvoor een cashback van € 60,00 werd beloofd. Ondanks het voldoen aan alle voorwaarden en herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de consument de cashback niet ontvangen.
Een duur scheerapparaat gekocht waar € 60,00 cashback bij zat aan alle voorwaarden voldaan maar geen cashback ontvangen, ook na vele telefoontjes en mails te hebben gehad met klantenservice Braun
Als Braun zijn verplichting na komt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
