M. Linssen op 01 april 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Maxim, wij vinden het heel vervelend dat dit gebeurt is en kunnen ons voorstellen dat je geschrokken bent. Echter is het niet ongebruikelijk dat een theelichthouder warm wordt. Naar aanleiding van je bericht hebben wij een melding voor je...
Een klant heeft een onherstelbare brandplek op een Ikea boekenplank door de hitte van een Ikea theelichthouder. De klant benadrukt dat de schade ernstig is en dat het geluk heeft dat hij thuis was, anders had het gevaarlijk kunnen aflopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Mijn Ikea boekenplank (Artikelnummer: 401.037.51) is onherstelbaar beschadigd (lees: brandplek) door de hitte die de Ikea theelichthouder (Artikelnummer: 201.229.96) heeft veroorzaakt. Je ziet aan de theelichthouder dat het hout is gaan smeulen.
Het geluk is dat ik thuis was, anders waren de gevolgen niet te overzien.
Ik wacht op een passend voorstel en correcte afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Hej Maxim, wij vinden het heel vervelend dat dit gebeurt is en kunnen ons voorstellen dat je geschrokken bent. Echter is het niet ongebruikelijk dat een theelichthouder warm wordt. Naar aanleiding van je bericht, hebben wij een melding voor je aangemaakt met referentienummer 7155664. Onze collega’s nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. IKEA Nederland.
Heeft op 05 april 2014 om 10:35 geantwoord
Hej Maxim, wij vinden het heel vervelend dat dit gebeurt is en kunnen ons voorstellen dat je geschrokken bent. Echter is het niet ongebruikelijk dat een theelichthouder warm wordt. Naar aanleiding van je bericht hebben wij een melding voor je aangemaakt. Het referentienummer heb je zojuist in een privébericht ontvangen. Onze collega’s nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. IKEA Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
