Klacht: Geen terugbetaling ontvangen

Marc506040 op 04 september 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandeal
Status Open
Datum 4 september 2019

Na 14 weken heeft de klager nog steeds geen polo ontvangen en is er geen terugbetaling gedaan, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf. De communicatie vanuit Brandeal is als onbevredigend ervaren, met telkens uitstel van de levering en een gebrek aan duidelijke informatie. De klager voelt zich opgelicht door de gang van zaken en de standaardantwoorden van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb na 14 weken nog niks. Ten eerste werd mij niks verteld dat de polo vertraagd was. Na 6 dagen maar gemaild. Elke keer de smoes over een week hebben we de polo binnen. Daarna over twee weken. Al 5 a 6 weken later er komt geen polo. Zo erg joh ze hadden die polo nooit dat is gewoon zo. Dan de terugbetaling, die word al 7 weken beloofd elk keer standaard smoes de financiele afdeling is bezig. Ook nog een brutaal mailtje dat ik een antwoord mail tegelijk moet sturen. Nouw als je me oplicht nee sorry.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandeal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten