Klacht: Witte aanslag bij zacht water

VanSchaik1 op 20 maart 2019 over Brabant Water in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brabant Water has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 maart 2019

Een klant van Brabant Water ervaart problemen met witte aanslag in het water, ondanks dat het bedrijf zacht water levert. Na herhaaldelijk contact en aandringen om een monster te nemen, heeft het bedrijf aangegeven dat de leiding is uitgespoten en dat een monster niet nodig is. De klant is ontevreden over de reactie van het bedrijf, vooral omdat er geen verklaring is voor het verschil in waterkwaliteit vergeleken met een vorige woning.

Mijn Klacht:

Veel last van witte aanslag in het water terwijl wij hier zacht water hebben. Ons Brabant Water is na aandringen langs geweest en zou een monster afnemen en ons op de hoogte houden. Na een maand niets gehoord te hebben zelf contact opgenomen. Men geeft aan dat de monteur de leiding heeft uigespuit en dat het probleem daarmee opgelost zou moeten zijn, hierdoor achtte men een monster niet nodig en willen dit na aandringen niet nemen. Na herhaaldelijk aan te hebben gegeven dat het probleem niet is opgelost zegt men dat kalk in het water normaal is. Hoe het kan dat wij in ons vorige huis met dezelfde waterhardheid hier geen last van hadden kan men niet verklaren. Wanneer wij zelf een test zouden laten doen die fors geld kost en hier andere waarden uit zouden komen, zouden we wel in gesprek kunnen gaan. Vreemd. Hoe nu verder…

Gewenste Oplossing:

Als men een monster afneemt en hiermee of aantoont dat het niet aan de kalk ligt. Dan komt wel de vervolgvraag wat is het dan wel. Of dat blijkt dat het wel zo is en met een oplossing komt.
Onze nieuwe Quooker, wasmachine, afwasmachine etc slijten nu hoogstwaarschijnlijk ook harder dan nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brabant Water over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM