Mijn Klacht:
Vandaag een kaartje ontvangen dat er iemand aan de deur geweest was ivm een betalingsachterstand. In voorgaande maanden geen enkel bericht ontvangen als herinnering dus dit volledig over het hoofd gezien. Er is geen enkele mail of brief verstuurd. Gebeld naar Brabant water, blijkt het om een factuur van 2023 te gaan, we zitten nu in 2025 dus lekker op tijd.
Via de mail een betaallink gekregen, deze werkte niet en gaf aan dat er al betaald was, volgens de mevr aan de telefoon moest er nog betaald worden .
Online overzicht in mijn Brabant is erg onduidelijk en ook niet bijgewerkt, gaf aan dat er een heel ander bedrag open zou staan en dat er 0 euro betaald en hoefde te worden. Dit bedrijf lijkt echt de zaken niet orde te hebben.
Gewenste Oplossing:
Zaken op orde brengen, online overzicht duidelijker maken en bijwerken. Zorgen dat de rekeningen per post of mail verstuurd worden. Zorgen dat de betaallink werkt. Als er een machtiging voor automatisch incasso is afgegeven deze ook gebruiken. Rekeningen tijdig verwerken zodat er niet jaren later nog een rekening betaald moet worden
