Mijn Klacht:
Het schijnt dat als je bij Brabant Water online je naar rekeningen op papier om wilt zetten, ze je de laatste jaarrekening nog eens sturen in mijn geval kreeg ik dus de jaarrekening van 2016/2017 (ipv 2017/2018 waar ik op zat te wachten) met het verzoek deze rekening te betalen voor 20 februari 2018. Mijn fout dat ik de jaartallen niet in de gaten had en betaald heb, maar wel verbaast dat die rekening weer zo hoog was. Kreeg ik opeens de 21ste de jaarafrekening van 2017/2018 waardoor ik de fout in de gaten kreeg en ging bellen naar Brabant Water. Volgens hem zou het dan binnen een week weer terug gestort worden, hij vond het ook vreemd, die verstuurde rekening kon hij nergens vinden en mijn gestortte geld ook niet. Of ik zo vriendelijk wilde zijn een foto van deze rekening naar ze te sturen. In het antwoord op die foto (3 dag na storting) stond dus bovenstaande, dat die rekening gestuurd was omdat ik dat veranderd had op de site, was normaal bij hun. en dat ze binnen een week (na schrijven ipv na storten) het bedrag terug zouden storten minus het bedrag wat ze me net gestuurd hadden en de betaaltermijn nog niet van verlopen is. Dat op zich vind ik al best brutaal, en dat er opeens 3 dagen bijkomen voordat ze terugstorten erg vervelend, ik heb namelijk niet zoveel geld als zij helaas. Nog vervelender vind ik het dat ze niet gewoon gelijk de moeite nemen het terug te storten maar wel me spammen met allerlei mails of ik de moeite wil nemen ze te beoordelen, en als je ze dan een 3 geeft omdat dit allemaal wel een hele vreemde gang van zaken is (vooral aangezien het om een eerste levensbehoefte gaat die je nergens anders kunt halen, hun alleenrecht dus), betalen ze niet op de tijd dat ze zelf zeggen, een week na storten niet én een week na hun schrijven niet. Dat wordt dus droog brood eten, want dit weekend gaat het zeer zeker ook niet binnen komen. Onbetrouwbaar bedrijf, de 3 is nu een 1 geworden. Binnenkort maar incassokosten in rekening brengen denk ik.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we allen voortaan echt schoon drinkwater gewoon gratis krijgen zoals het hoort na het vervuilen van het water wat we van moeder aarde gekregen hadden, voorkomt dit soort vage praktijken ook gelijk. Laat het de vervuilers die ons dwingen hun giftige artikelen te kopen maar betalen.
