Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Gisteren (10/01/2022) kreeg ik het bericht dat mijn pakketje geleverd was bij de buren, ondanks dat ik gewoon thuis was. Bij de mededeling stond dat levering aan de voordeur niet mogelijk was. Hoe dan? En dat er meer informatie op een briefje in de brievenbus zou liggen. Maar er lag helemaal geen briefje in.
Hoe kan dit?
Bij de bevestigingsmail van de bestelling staat duidelijk het bezorgadres Kolleberglaan 11, Achel op en geen adres van de buren.
De klacht betreft een pakje besteld bij Norah Webshop met als barcode: JVGL06175111000354808317.
Besteldatum was 04/01/2022.
Graag een reactie.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groeten,
Maria Klomp

Gewenste Oplossing:

Normaal ben ik heel tevreden over Bpost. Hoezo niet aan de voordeur kunnen leveren?