Klacht: Pakket blijft rond reizen

user-10442 op 07 maart 2019 over Bpost in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bpost
Categorie Post
Status Open
Datum 7 maart 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat al meer dan 15 dagen rondreist via Bpost, nadat het besteld was bij een Belgische webshop. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het pakket op de juiste bestemming te krijgen, blijft het pakket telkens in depots en wordt de levertijd steeds vertraagd. Zowel Bpost als de verzender reageren niet op de situatie, terwijl de klant geen bericht heeft ontvangen over de status van het pakket.

Mijn Klacht:

Meer dan 15 dagen dwaalt een (betaalde € 286,25) bestelling uit België (www.mkkoi.be) rond via Bpost (www.bpost.be).
Pakket is al gegaan:
van Regio naar Regio…
tig maal Doorgestuurd naar Correcte Regio…
al vele malen in Depot aangekomen is…
telkens wordt vermeld dat 1 werkdag levertijd is…
pakket al eens Afgeleverd is met Bericht in brievenbus (ik was thuis
er is geen bericht in brievenbus)
Levertijd vertraagd is…
Bpost vermeld te reclameren bij verzender ([email protected]). Zowel Bpost als mkkoi houden zich stil…
Trackcode (CD140942291BE) is bekend (daar is bovenstaande info op te zien..)

Gewenste Oplossing:

Bestelde pakket onbeschadigd is ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bpost nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM