Klacht: Pakket bezorgd op verkeerd adres (LB021886400BE)

Wouter op 27 september 2021 over Bpost in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bpost
Categorie Post
Status Open
Datum 27 september 2021

Op 27 september ontving de klager een melding van Aliexpress dat zijn pakket (LB021886400BE) was bezorgd. Na controle bleek het pakket echter op 3 september op een onbekend adres in Nederland te zijn afgeleverd. De klager vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren, aangezien het juiste adres bij Aliexpress bekend is.

Mijn Klacht:

Ls.
Vandaag, 27 september kreeg ik van Aliexpress de melding dat mijn pakket(LB021886400BE) bezorgd zou zijn.
Helaas bleek, na onderzoek, dat mijn pakket reeds op 3 september op een, mij volledig onbekend adres, is afgeleverd: Schrijnwerker 62 in Nederland.
Hoe dit mogelijk is, is mij een raadsel.
Bij Aliexpress is het goede adres bekend; ik heb ook nooit een ander adres gebruikt.
Ik heb al diverse bestellingen bij Aliexpress gedaan en deze zijn altijd op het goede adres bezorgd.
Hoe nu verder?
Met vriendelijke groet,
Wouter Broekema

Gewenste Oplossing:

Gaarne het pakket alsnog op het juiste adres bezorgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM