Een klant van Bpost meldt dat hij op 15 december 2020 een e-mail ontving waarin stond dat zijn pakket was geleverd, maar dat het niet in zijn brievenbus zat. Ondanks dat hij thuis was op het moment van levering, heeft hij geen postbode gezien en wacht hij al maanden op het pakket, dat hij inmiddels al betaald heeft.
Ik heb een mail gekregen van b.post.be dat mijn pakje op 15/12/20 geleverd is in mijn brievenbus om 18u27 helaas zat er geen pakje in mijn bus ,de barcode van het pakje is JVGL060475428007038670 .
Het pakket woog700gr
Ik was thuis op het uur
van levering en geen postbode gehoord of gezien .
Ik wacht al maanden op mijn pakket terwijl ik het betaald heb
Zou tevreden zijn moest ik weten waar mijn pakket naartoe is ,ook heb ik een mailgestuurd naar de post.be
Reactie van de melder van de klacht Jacqueline Denie
5 jaren geleden - Ik had 2 kussens besteld en heb een opblaasbaar kussen gekregen zat ergens anders in de bus Graag zou ik mijn geld terug krijgen 29eur95 de som dat ik heb gestort voor 2 kussens ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bpost nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
