orno66 op 06 oktober 2019 over BP in de categorie Tankstations
Een klant van BP in Harderwijk heeft een klacht ingediend over de wijziging van de volgorde van benzine en diesel bij pomp 3. De klant merkt op dat benzine normaal gesproken aan de rechterkant van de pomp staat, maar dat dit recent is veranderd, waardoor hij per ongeluk de verkeerde brandstof heeft getankt. Hoewel de klant zijn fout erkent, vraagt hij zich af waarom de volgorde is aangepast.
Het is normaliter zo dat Benzine (Ron 95 Ron 98) helemaal aan de rechterkant van de pomp zit (34). Ineens hebben ze dat bij Pomp 3 gewijzigd naar 12, dus heb ik verkeerd getankt. Mijn fout eigenlijk, maar waarom wijzigen jullie de volgorde van de soort brandstof?
Niet.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
