Een klant van BP heeft een opmerking gemaakt over een ongebruikelijke transactie. Na het contant afrekenen van een zaterdagkrant en sigaretten voor € 9,45, zag de klant op het scherm dat er een extra pakje sigaretten op zijn openstaande rekening was gescand, waardoor het totaal op € 15,95 kwam.
Geen echte klacht, wel een opmerking. Koop een zaterdagkrant en sigaretten. Totaal € 9,45. Ik reken contant af en vraag geen bon. Als ik wegloop, scant ze nog gauw een pakje sigaretten op mijn openstaande rekening. Zie ik op het schermpje. Staat nu € 15,95 op. Raar.
Geen producten op ''jouw'' rekening zetten als je al hebt betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
