Een klant heeft meerdere keren onplezierige ervaringen gehad bij het BP-tankstation, waar een medewerker aan de kassa als onbeleefd en zeurderig wordt ervaren. De klager vindt dat deze medewerker niet geschikt is voor de functie en zou het waarderen als er een verandering plaatsvindt.
Nu al een aantal keer wezen tanken bij de BP, meid aan de kassa die alleen maar kan zeuren op alles, erg onbeleefd en onbeschoft.
Geen geschikt persoon voor deze functie, zou mij en een vele anderen een plezier doen als we niet meer bij deze klaagmuur hoeven af te rekenen.
Haar weghalen achter de balie, en een geschikt persoon terugzetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
