Klacht: nieuwe kaart

cor prinsen op 18 januari 2020 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BP has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 18 januari 2020

Na het ontvangen van een nieuwe klantenkaart bij BP, ontdekte de klant dat de punten van de oude kaart, die 2183 punten telden, niet zijn overgezet naar de nieuwe kaart. De registratie van de nieuwe kaart verliep succesvol, maar de klant vraagt zich af waar de punten zijn gebleven.

Mijn Klacht:

beste bp ik heb gisteren bij het tanken een nieuwe kaart gekregen om dat de oude bijna stuk was toen ik thuis was heb ik de nieuwe geregistreert dat is gelukt maar waar zijn nu mijn punten dit stond op mijn oude kaart 2183

gr cor prinsen

Gewenste Oplossing:

als de punten op mijn nieuwe kaart staan

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM