Een klant heeft jarenlang getankt bij BP om freebees te sparen, met een jaarlijkse afstand van tot 80.000 km. De klant is teleurgesteld omdat alle gespaarde punten zijn vervallen en voelt zich niet gehoord door het bedrijf, dat volgens hem geen begrip toont voor zijn situatie.
Jaren lang met mijn lease auto speciaal bij BP getankt zodat ik freebees kon sparen…tot 80000 km per jaar gereden en alle BP tank stations in nederland. Nu zijn al mijn spaar punten weg waar ik zoveel km voor afgelegd heb. Echt schandalig van Freebees en krijg niks terug…wat een waardeloos bedrijf!! Denken totaal niet mee en geen enkel begrip.
Ik ben tevreden als ik mijn freebees punten terug heb waar ik jaren voor gespaard heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
