Een klant heeft gemeld dat zijn freebee-saldo bij BP zonder opgaaf van reden is teruggezet naar 0, ondanks dat hij deze freebees eerlijk had gespaard. De klant vindt het onterecht dat zijn gespaarde punten zijn afgenomen en overweegt om in de toekomst niet meer bij BP te tanken.
Ik heb onlangs getankt bij BP en zag dat mIjn freebee saldo is teruggezet naar 0.
Ik had de freebees eerlijk gespaard en vind het heel vreemd dat u deze zomaar af kan pakken.
Dit is voor mij een reden om nooit meer bij BP te gaan tanken.
Groeten,
Hans Dekker
Mijn Freebee saldo weer wordt hersteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
