Klacht: BP Vossedal Wild Bean Cafe

Marc Marc op 06 maart 2017 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BP has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 6 maart 2017

Een klant van BP Vossedal Wild Bean Cafe ervaart herhaaldelijk problemen bij het bestellen van broodjes, waarbij de wensen niet goed worden doorgegeven door het personeel aan de kassa. Ondanks de vriendelijke houding van het personeel, leidt dit tot frustratie, aangezien de klant vaak zelf aanpassingen moet doen en niet de gewenste saus ontvangt. Na twee jaar van deze ervaringen overweegt de klant om voortaan elders broodjes te kopen.

Mijn Klacht:

Telkens hetzelfde verhaal als je hier een broodje bestelt.
Er word simpelweg niet geluisterd.
Degene aan de kassa geeft niet door dat er bijvoorbeeld geen komkommer op hoeft.
Dat haal ik er dan zelf vanaf.
Vervolgens kom je meer dan de helft van de tijd tot de ontdekking dat er weer eens geen saus op zit.
Het broodje kost €4,- en dat betaal ik met plezier maar na 2 jaar telkens dit aan te moeten geven ben ik er wel klaar mee.
Het personeel is vriendelijk maar luisterd totaal niet.
Ik ga mn broodjes voortaan ergens anders halen.

Gewenste Oplossing:

Sja, ik wilde dit alleen kenbaar maken.
Ik haal mn broodjes voortaan bij de Shell of de Jan Linders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM