Klacht: Boze moeder

Kelly1994breda op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoi Kelly, Wat jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet prettig uitpakt. Kun je me vertellen met welke lijn je reist en bij welke halte je precies uitstapt? Dan kijk ik graag nog even met je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2016

Een moeder uit Breda uit haar onvrede over de veranderingen in de busroutes van Arriva, specifiek de aanpassing bij de Bontekoestraat. Door de nieuwe route moet zij nu een dagkaart kopen en haar zoontje eerder uit bed halen om hem naar school te brengen, wat zij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik vind het HEEL ERG dat de bussen veranderd worden. Zo bij de BONTEKOESTRAAT HEUVEL TE BREDA. Die ging naar geeren dus ik hoef maar 1 bus om me zoontje naar school te brengen. Nu MOET ik persee een dagkaart halen om hem naar school te kunnen brengen. Ben ik verlicht om over te stappen , verplicht me zoontje ene uur eerder uit bed te trekken! Ben hier helemaal niet blij mee dat ze nu naar heusdenhout en haagsebeemden gaan. Jullie kunnen dit niet maken!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bushalte bij de bontekoestraat blijft zoals die is en gewoon zijn route heeft naar geeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2016 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Kelly,

Wat jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet prettig uitpakt. Kun je me vertellen met welke lijn je reist en bij welke halte je precies uitstapt? Dan kijk ik graag nog even met je mee.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten