Mijn Klacht:

Op 08/03/2023 bestelling 406-4983741-9781168 gedaan bij Box Displays via Amazon.nl
Er werden 2x 100 plastic zakjes besteld voor 2,62 per stuk, dus x 2 5,62 euro. Er kwam dan nog eens 9,99 verzendingskosten bij, alleen voor dit product.
De levering had vertraging en werd op 23/03/2023 nog altijd niet geleverd. ik heb dan ook contact opgenomen met Box Displays dat ik de producten niet meer moet hebben, zoals zij aangeven op hun side.
Maar ook op 23/03/2023 kreeg ik een brief van bpost dat ik 21,57 euro invoerkosten moet betalen. Zoniet, wordt de levering teruggestuurd naar afzender. Meer info was te bekijken op www.bpost.be/nl/shoppen-buiten-eu. Uit de info blijkt dat indien er geen btw betaald werd, je invoerkosten en belastingen moet betalen. Op de factuur staat wel degelijk dat het bedrag incl. BTW is.
Ik vind het niet netjes dat jullie de invoerkosten niet melden bij een bestelling, Is dit oplichting of is dit een misverstand ?
Ik moet mijn product niet meer hebben en ik zou graag van jullie op één of andere manier mijn totaal betaalde 15,23 euro terugkrijgen, want naar mijn gevoel klopt dit alles niet en blijft het toch nog altijd jullie verantwoordelijkheid als jullie iets verkopen.
Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Ik hoef deze plastic zakjes niet meer en ik zou heel graag de gedane kosten, nl. 15,23 euro terug ontvangen op mijn rekening.
Tevens hoop ik nooit meer zo misleid te worden door Amazon (verzendingskosten en invoerkosten en belastingen), want tenslotte zijn jullie nog altijd verantwoordelijk voor wat er via jullie gekocht wordt.
Ik hoop dat jullie door het herstellen van deze fout jullie geloofwaardigheid terug kunnen herstellen.