Terug

Klacht: Borsteltjes van Tri_active stofzuigermondstuk niet vervangbaar

Westendorp op 12 augustus 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 12 augustus 2015

Een consument heeft contact opgenomen met Philips over de snel loslatende borsteltjes van het Tri-Active stofzuigermondstuk, die schade aan de vloer veroorzaken. Philips geeft aan dat de borsteltjes niet apart verkrijgbaar zijn en dat de consument een nieuw mondstuk moet kopen, wat niet onder de garantie valt. Daarnaast weigert Philips de review van de consument op hun website te plaatsen en biedt geen alternatieve oplossing aan.

Mijn Klacht:

Heb contact opgenomen met Philips over de borsteltjes van het Tri-Active stofzuigermondstuk. Deze borsteltjes laten erg snel los en hierdoor beschadigt de vloer.
Volgens Philips zijn deze borsteltjes niet los te verkrijgen en ben ik dus verplicht om een heel nieuw mondstuk aan te schaffen. Ook valt dit niet onder de garantie.
Zie op de website dat heel veel mensen hier last van hebben en wilde dit ook als review op de website plaatsen. Vervolgens weigeren ze mijn review.
Ze wilde ook geen andere oplossing bieden waardoor ik nu een waardeloos stofzuigermondstuk heb en krassen op mijn laminaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het