Klacht: Borg niet binnen 7 dagen terug gestort

Mercedes500sl op 16 september 2016 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 september 2016

Een klant heeft op 2 september een auto gehuurd en deze op 5 september ingeleverd zonder bijzonderheden. Op 16 september was de borg van 400 pond nog niet teruggestort, en na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het tot 21 werkdagen kan duren bij betaling met een creditcard, wat volgens de klant niet in de voorwaarden staat vermeld. De klant is van mening dat het onredelijk is om te wachten op de terugbetaling vanwege de procedures van de kredietmaatschappijen.

Mijn Klacht:

Auto gehuurd op 2 sept. ingeleverd op 5 sept geen bijzonderheden.

16 sept nog geen borg van 400 pond teruggestort. Ik ben gaan bellen en kreeg als argument dat als je het met een creditcart betaald het dan 21 werkdagen kan duren voordat je het teruggestort krijgt.

Staat niets over vermeld in de voorwaarden en het is natuurlijk onzin dat wij als consument in de wacht gezet worden omdat de kredietmaatschappijen dat niet eerder overmaken naar dit verhuur bedrijf. Rentalcar. Boter bij de vis en niet ons laten wachten dat het is gestort door de credietmaatschappij.

Gewenste Oplossing:

Gelijk terugbetalen via de bank kan binnen 2 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM