Klacht: Boos

user-55963 op 04 mei 2019 over XLConcurrent in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 4 mei 2019

Een klant heeft in april een eettafel gekocht die niet aan de verwachtingen voldeed en wil deze retourneren. Na drie weken en drie gemiste ophaalafspraken zonder dat er iemand is gekomen, voelt de klant zich gefrustreerd en twijfelt aan de terugbetaling van het aankoopbedrag. De communicatie met XLConcurrent verloopt moeizaam, en de klant overweegt om in de toekomst geen zaken meer met het bedrijf te doen.

Mijn Klacht:

Begin april een eettafel gekocht, voldeed niet aan onze verwachtingen dus we willen hem retour sturen. Daar ben ik inmiddels al 3 weken mee bezig en al 3 ophaalafspraken thuis geweest en er komt niemand opdagen. Ik wil mijn aankoopbedrag terug maar aangezien ik dit pas terug krijg als hun het pakket hebben opgehaald heb ik het gevoel dat ik naar me geld kan fluiten en met een tafel zit die ik niet wil. Ze blijven liegen dat er iemand aan de deur is geweest en als je om bewijsstukken vraagt kunnen ze niet niet overhandigen. Ik wil mijn geld terug!!!!! En zoals ik al dacht vandaag weer niemand die de pakketten heeft opgehaald en ben ik VOOR de derde keer voor niks thuis geweest wie gaat die tijd allemaal vergoeden. VOOR ONS NOOIT MEER XLCONCURRENT en denk maar eerst goed na voordat je hier iets besteld .

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag terug en een oprechte excuses dat ze meerdere malen gelogen hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XLConcurrent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM