Een klant van Lyca Mobile ervaart opnieuw problemen met het verzenden van sms-berichten, wat de tweede keer is in korte tijd. Bij het bellen van de klantenservice om het probleem op te lossen, moet de klant lange wachttijden van 10 minuten doorstaan, wat leidt tot frustratie en verlies van beltegoed.
voor de 2e x in zeer korte tijd kan er weer eens niet gesmst wotden bij lyca.
Als je de klantenservice belt (om 09.00 al) sta je gelijk 10 minuten in de wacht,
dag beltegoed.
een tegemoetkoming.
vorige storing al 2 dagen niet kunnen smsen
nu weer eens niet 2 dagen kunnen smsen
en de klantenservice wat sneller en gratis maken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
