Mijn Klacht:
In Maart heb ik mijn pakket retour gestuurd, de winkel heeft hiervoor het antwoordnummer gebruikt wat op de verpakking staat, hier had ik het al vaker naartoe gestuurd en dit is altijd goed gegaan, ik heb hier een enkele keer contact over gehad met Boohoo als ik nog geen bevestiging had van mijn pakket maar dit hadden ze altijd goed opgelost, tot nu de laatste keer, nu zeggen ze opeens dat ik het verkeerde adres heb gebruikt en dit al vaker is voorgekomen en ze me nu niet kunnen helpen en ik dus mijn pakket van €240 wat helemaal retour is gestuurd gewoon moet betalen, terwijl ze mij NOOIT geen een keer in die keren dat ik contact met hun heb gehad mij hierop geattendeerd hebben dat het niet het goede adres was. Dit kan en mag niet. Ze reageren nu nergens meer op en zijn erg onvriendelijk, dit is niet netjes en zo ga je zeker niet met klanten om. Ze hadden mij hier eerder op moeten aanspreken, dan was dit niet gebeurt en had ik er vanaf geweten, nu willen ze gewoon het geld.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij begrijpen en toegeven dat ze mij hier eerder op hadden moeten aanspreken. En dat de betaling weg wordt gehaald.
