Klacht: paketje nooit ontvangen

Jamieesmee op 16 maart 2023 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 16 maart 2023

Een klant heeft begin januari een jurkje besteld bij boohoo met de optie voor snelle levering, maar heeft het pakketje nooit ontvangen. Ondanks meerdere meldingen van gemiste leveringen en een telefonische afspraak om het pakket te retourneren, heeft de klant meer dan een maand later nog steeds geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen op drie verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb begin januari een jurkje besteld die ik nodig had voor een feestje. Ik had betaald voor een snelle levering maar kreeg 2 keer een melding dat ik het paketje gemist had terwijl ik gewoon thuis aan het wachten was op me pakketje. daarna heb ik een tijdje niks meer gehoord van me pakketje toen werd ik gebeld en zei ik dat ze het konden retouren. nou is dat alweer meer als een maand geleden geweest. ik heb geen geld terug gekregen en al 3 keer een mail gestuurd naar boohoo zonder antwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van me jurkje die retour is gegaan en het geld terug 15,00 voor snelle levering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jamieesmee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten