Mijn Klacht:
Ik doe gemiddeld 3x per week boodschappen bij AH. Bijna elke keer klopt er iets niet met een aanbieding. Die was ofwel onjuist of onvolledig geformuleerd (volgens het personeel) ofwel bij het verkeerde artikel geplaatst of had al weggehaald moeten worden ofwel de bonusbox-aanbiedingen worden door de scanner niet herkend. Als ik dan vraag of er een storing is met de bonusbox, kunnen ze dat niet zeggen en ik krijg dus ook de korting niet. Tenzij ik eerst de volle prijs betaal, dan naar huis ga om mijn tablet te halen waar de geactiveerde aanbiedingen op staan en dan weer terug naar de servicebalie met die tablet om teveel betaald geld terug te krijgen. Ben het helemaal zat en ga nu vaker naar de PLUS supermarkt; die is iets goedkoper, alleen wat verder weg. Maar dan ben ik tenminste van die teleurstellingen af.
Gewenste Oplossing:
Ik heb in de winkel al vaker aangegeven dat ze zorgvuldiger met die aanbiedingen om moeten gaan, maar ze wijten het aan nieuw personeel dat eerder fouten maakt. En daar moet ik als klant dus blijkbaar maar begrip voor opbrengen. Maar ik ben niet langer bereid om ruim 20 euro per week aan kortingen mis te lopen door de zoveelste fout. Dus ofwel AH doe er nou echt eens iets aan of doe je prijzen fors omlaag.
(10)
