Mijn Klacht:
Vandaag, 21 februari 2021, had ik bij de AH aan het Koningsschild te Goirle Ariël pods gekocht. Op de site en in de folder stond dat Ariël pods, 14 stuks, alle varianten combineren mogelijk, 12 gratis waren. Ik kocht vervolgens 6 doosjes. Bij de kassa werd de bonus niet verrekend. Bij de servicebalie werd mij gezegd dat de variant die ik gekocht had niet in bonus was.
Waarom staat er dan bij “alle varianten, combineren mogelijk” ?!!! De medewerker wilde mij niet verder helpen dan mijn geld terug te geven.
Het is niet de eerste keer dat dit gebeurd met bonusaanbiedingen. Er is wel vaker onduidelijkheid over het “adverteren” van de AH.
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog de bonusaanbieding krijg zoals omschreven stond.
En dat de AH beter en duidelijker adverteert zodat deze onduidelijkheid voorkomen wordt.
