Klacht: Bonus niet ontvangen

Jack boeve op 13 juli 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 juli 2022

Een klant van Albert Heijn heeft twee pakken dregt platinum besteld, waarbij in de bonusactie stond dat bij aankoop van twee pakken drie gratis ontvangen zouden worden. De klant ontving echter de drie extra pakken niet en kreeg van de klantenservice te horen dat er vijf besteld moesten worden om de bonus te ontvangen, wat de klant niet begrijpt.

Mijn Klacht:

Ik heb twee pakken dregt platinum besteld !
In de bonus staat bij twee pakken kopen drie gratis ontvangen.
De drie extra heb ik niet ontvangen !
Bij de klantenservice vertelden ze mij dat ik er maar vijf had moeten bestellen !
Ik ben weliswaar 69 jaar maar nog steeds niet dement denk ik zelf maar dit begrijp ik niet !

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de drie pakken dregt platinum als nog ontvang !
Wil het ook afhalen in de winkel desnoods

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jack boeve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer