Mijn Klacht:
Deze week vond ik in mijn Bonus Box de aanbieding 3 verpakkingen sultana voor 4 euro. Volgens de productomschrijving en afbeelding ging het om verpakkingen waarin 5×3 sultuna’s zitten. In de AH bleken ze ineens andere verpakkingen te hebben waar maar 4×3 sultana’s zitten en de Bonus Box aanbieding pakte niet. Eenmaal bij de klantenservice heb ik mijn probleem aangegeven. Ik kreeg 2 opties: voor 4 euro de 3 nieuwe verpakkingen of geld terug zodat ik de verpakkingen deze week nog in een ander filiaal zou kunnen halen. Optie 1 vond ik geen optie: hierbij zou ik 9 sultana’s minder hebben dan de beloofde aanbieding! Ik heb voor optie 2 gekozen. Tot mijn verbazing kijk ik vandaag in mijn app en kan ik de normale sultana’s nu niet meer kiezen bij deze bonus box aanbieding!
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik de aanbieding zoals aangeboden. 3 verpakkingen met een inhoud van 5x 3 sultana's voor 4 euro.
