Klacht: Bonus actie HAK Conserven

FM van Unnik op 04 september 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 september 2012

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de bonusactie voor HAK conserven, die vanaf 3 september in de folder werd gepromoot. Volgens de klant is het misleidend dat de fruitlijn van HAK niet onder de actie valt, terwijl dit niet duidelijk in de folder wordt vermeld. De klant beschouwt dit als verkoopmisleiding.

Mijn Klacht:

Ik vind het niet correct dat jullie in de bonus folder vanaf 3 september melden dat alle HAK conserven 300-400 gram te combineren zijn. Jullie melden hierin dat de 2e pot in de bonus gratis is. Blijkt bij de kassa dat de fruitlijn van HAK hier niet onder valt. Dit is in mijn beleving verkoop misleiding omdat in de folder niet word aangegeven dat het alleen om het groenteassortiment gaat.

Gewenste Oplossing:

Dat de fruitlijn die ik heb gekocht ook 1+1 gratis is en dat ik netjes mijn geld terug ontvang. Dit omdat jullie duidelijker moeten zijn en dat het fruit assortiment in de volgende actie hier niet onder valt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer