Klacht: Bonus aanbiedingen niet verkrijgbaar

eufthensens op 03 januari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant heeft ervaren dat de bonusaanbiedingen voor AH koffie Perla in de periode van 2 tot 8 januari 2017 niet beschikbaar waren in de Albert Heijn-winkels in Lelystad. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkels, kreeg de klant van de klantenservice te horen dat de decafe bonen niet in het assortiment zitten. De klant verzoekt om geen bonusaanbiedingen meer te communiceren als deze niet leverbaar zijn en overweegt om voortaan boodschappen te doen bij andere supermarkten.

Mijn Klacht:

Bonus 2 t/m 8 januari 2017.
AH koffie Perla 500 gram snelfiltermaling en bonen alle varianten.
Decafe bonen niet beschikbaar in Albert Heijn Kempenaar en Bongerd te Lelystad. Kempenaar tot 2 keer toe geweest.
Opmerking klantenservice mevrouw van hoofdkantoor Albert Heijn was dat het niet in het assortiment zit.
Dus klant wordt bos in gestuurd.
Verzoek geen blaadjes meer in de bus gooien van bonusaanbiedingen Albert Heijn als ze niet leverbaar zijn in de actieperiode.
Gaan onze boodschappen voortaan wel doen bij de Jumbo of Deka.
Zo gaat het goed met Albert Heijn dus weer een klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als u kunt leveren als u een bonusaanbieding heeft.
Nu graag vergoeding brandstofkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer