Klacht: bonus aanbieding john west misleidend

Harway op 01 augustus 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 augustus 2020

Een klant van Albert Heijn in Veendam heeft een klacht ingediend over de misleidende bonusaanbieding van John West tonijnstukken. Hoewel de klant drie blikjes kocht, werd de bonus niet toegepast omdat de blikjes niet met een plastic wikkel aan elkaar zaten, wat volgens de medewerkers een vereiste was. De klant beschouwt deze voorwaarde als onduidelijk en voelt zich misleid door de service van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Bij AH in Veendam is de John West tonijnstukken in de bonus. Een set van drie blikjes in olijfolie a 145 gram is in de bonus. Ikheb drie blikjes gekocht maar er werd geen bonus op gerekend want ze moeten met een plastic wikkel aan een ander zitten. Die zijn er niet maar de medewerkers zijn onvermurwbaar. Een set van drie blikjes zijn geen drie losse blikjes. Wat een coulance en misleiding. Schaamt u zich Albert Heijn. Er stond expliciet niet bij in wikkel. Set van 3 is set van drie identieke producten, toch. Ik vond het zielig en misleidend en de slechte service is nog erger.

Gewenste Oplossing:

Als ze hetzelfde product, zelfde gewicht en inhoud voor d bonusprijs hadden gedaan. Ze hadden het bonusproduct geen eens op voorraad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harway
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer