Klacht: bonukaart

z.s.m op 31 januari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant van Albert Heijn ondervindt problemen bij het activeren van een nieuwe bonukaart en het overzetten van punten van de oude kaart. Ondanks jarenlange ervaring met de supermarktketen, blijkt het moeilijk om de adreswijziging van Almere naar Amsterdam door te voeren, wat leidt tot frustratie en onbegrip bij het personeel in de winkel. De klant vraagt om een duidelijke uitleg over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik probeer een nieuwe kaart te activeren en de punten van de oude over te zetten. Mijn 3 broers hebben ieder 40 jaar bij AH gewerkt en ik zelf 8 jaar, dan denk je dat is niet zo lastig, we weten de weg nietwaar?
Nou vergeet het maar! Op mijn oude kaart staat nog ons adres in Almere, we wonen nu in Amsterdam en dat schijnt zo moeilijk te zijn voor AH, niet te geloven.
Ik krijg het niet voor elkaar en in de winkel van AH Waterlandplein in Amsterdam noord kijken de meisjes je glazig aan.
Geef mij nou eens een goede uitleg!

Gewenste Oplossing:

O Lieve Heer, gaat dit de zelfde kant op, heb ik hierboven reeds beschreven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door z.s.m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer