Mijn Klacht:
Ik heb een paar weken geleden drie halskettingen besteld, en betaald, maar nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wil graag horen wanneer ik die zending kan verwachten
Klacht: Zending niet ontvangen
Elly van den Bos op 26 januari 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant meldt een bestelling te hebben geplaatst en betaald. Zij heeft deze nog niet ontvangen. In het klantendossier werd de bestelling niet verwerkt. Daarom gevraagd contact op te nemen via email en dit via onze website www.bonprix.nl. Zo kan mevrouw...
Een klant van Bonprix heeft drie halskettingen besteld en betaald, maar heeft deze nog niet ontvangen na enkele weken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
11 jaren geleden - Beste mevrouw van den Bos, Ik begrijp dat u een bestelling heeft geplaatst voor drie kettingen en deze bestelling heeft betaald. Na uw klantendossier te hebben nagezien, kan ik u hierbij melden dat ik helaas deze bestelling niet kan terug vinden in uw account. Ik vraag u daarom vriendelijk de datum van deze bestelling door te geven evenals het bewijs van betaling van deze bestelling. Ik verzoek u deze informatie te sturen via onze website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp". Na ontvangst hiervan wordt uw aanvraag opnieuw verwerkt. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 19 februari 2015 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant meldt een bestelling te hebben geplaatst en betaald. Zij heeft deze nog niet ontvangen. In het klantendossier werd de bestelling niet verwerkt. Daarom gevraagd contact op te nemen via email en dit via onze website www.bonprix.nl. Zo kan mevrouw de bestelgegevens doorsturen en het betalingsbewijs.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
