Tess74 op 30 maart 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Vanwege het ontbreken van klantgegevens heeft de backoffice op 30 maart per e-mail meer informatie gevraagd aan de klant.
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren heb ik een bestelling geplaats bij BonPrix en deze betaald via ideal. Het geld is afgeschreven, echter geen bevestiging per mail gehad van de bestelling. Op de site kan ik dit niet nakijken omdat ik nog geen klantnummer heb. Mail gestuurd maar geen reactie gekregen.
Als ik een bevestiging + de bestelde artikelen ontvang of het geld terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 13:31 geantwoord
Vanwege het ontbreken van klantgegevens heeft de backoffice op 30 maart per e-mail meer informatie gevraagd aan de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
