moniquelem op 29 mei 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Op 30 mei boekte de backoffice de kosten af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Na het retourneren van een volledige bestelling heeft de klant geen terugbetaling ontvangen voor de verzendkosten van 4,95 euro. De klant uit zijn onvrede over deze gang van zaken, aangezien dit als ongebruikelijk wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Na mijn gehele bestelling geretourneerd te hebben is het bedrag van 4,95 voor de verzendkosten niet teruggestort. Dit heb ik nog nooit ergens meegemaakt en ik vind het ook echt belachelijk.
Als ik de 4,95 teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2015 om 14:46 geantwoord
Op 30 mei boekte de backoffice de kosten af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
