Op 18 juni informeerde de backoffice de klant per e-mail dat de verzendkosten reeds werden afgeboekt.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Bonprix en vindt de klantenservice niet klantvriendelijk. Na een telefonisch gesprek kreeg de klant te horen dat er 90 cent administratiekosten in rekening wordt gebracht, wat als onacceptabel wordt ervaren. De klant overweegt om geen zaken meer te doen met het bedrijf.
mijn klacht is te groot om hier te melden maar een kleine op merkking dit is mijn zo veelste probleem maar dit is het ergste na zo veel problemen dat ik na het gesprek met de telfoon niste dat ik de verzend kosten niet hoef te betalen maar of ik 90cent adm kosten wil betalen nou ik betaal met tegen zin niet klant vriendelijk ik heb te veel problemen met bonprix dat ik geen klant meer wil zijn g.scheffers
als het probleem is op gelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2015 om 14:21 geantwoord
Op 18 juni informeerde de backoffice de klant per e-mail dat de verzendkosten reeds werden afgeboekt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
