Mijn Klacht:
Geachte,
ik heb vandaag mijn pakje ontvangen ‘mqar er is een trui met zwarte strepen erop vuil dus ‘maar er is ook een oRange etiket erop ,ik wil ze wel wassen ,maar wat als de plek niet weg is ?Trui
Gewenste Oplossing:
Graag antwoord
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
De backoffice heeft mevrouw per e-mail benaderd om excuses aan te bieden en heeft een ruil aangeboden voor de gevlekte trui.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 03 maart 2015 om 19:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice heeft mevrouw per e-mail benaderd om excuses aan te bieden en heeft een ruil aangeboden voor de gevlekte trui.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
