Mijn Klacht:
Vanaf februari 2015 ben ik bezig geld (428 euro) terug te ontvangen van een retourzending aan Bonprix. Ik heb ondertussen 6 mails verstuurd aan de klantenservice (die overigens diverse email adressen hanteert) met bewijzen dat de artikelen zijn geretourneerd.(Al eerder zijn artikelen nl. in het verkeerde depot terechtgekomen) Bonprix reageert telkens niet of erg laat met de mededeling dat ik nog bericht krijg. Intussen is het 6 mei en is er nog niets gebeurd. Sterker nog: Bonprix heeft mij intussen nog een aanmaning gestuurd met 10 euro extra incassokosten omdat zij van mening is dat er nog een bedrag open staat.
Gewenste Oplossing:
Als bovengenoemd bedrag op mijn rekening staat.
