Mijn Klacht:
Ik heb in januari een bestelling geplaatst voor 8 stoelhoezen , deze werden geleverd in twee paketten. Het eerste pakket met 6 hoezen krag ik eerst en daarbij merkte ik dat deze niet passen op onze stoelen de onderste rand is te klein.ik heb gebeld naar de klantendienst om dit te melden daar raden ze me aan om dit pakket met 6 terug te sturen en het volgende pakket met de twee andere te weigeren als de postbode dit brengt, dit heb ik gedaan. Ik heb mijn pakket in retour teruggestuurd 2 dagen later. Enkele weken later krijg ik een herrinnering voor de betaling ervan maar omdat ik dit teruggestuurd heb moet ik dat niet betalen, terug gebeld naar bon prix zegt die mevr zal een vergissing zijn die brief mag je wegdoen. Terug een week later nog een brief terug herinnering voor betaling en al extra kost bij. Ik bel nogmaals ( telkens betalend ) dat ik de producten heb teruggestuurd en twee ervan zelfs niet heb aanvaard. Zegt ze doodleuk dat is niet in ons magazijn toegekomen of verloren gegaan ik kijk het na. Ik blijf ondertussen maar brieven krijgen voor betaling. Ik heb de producten terug gestuurd en weiger dit te betalen
Gewenste Oplossing:
Dat ze zich excuseren en dat ik dat bedrag niet betaal voor producten die niet passen en die ik heb teruggestuurd.
