mattie39 op 27 mei 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Helaas bleek het bestelde artikel bij het inpakken uitverkocht. Er werd op 28 mei een terugbetaling gedaan.
Samenvatting wordt geladen...
Eerder heb ik al een klacht ingediend, zonder resultaat helaas. Op Mijn Bonprix is de status van mijn bestelling onlangs veranderd in: ‘volledige verzonden bestelling’. Echter heb ik niks ontvangen en wel betaald. Er staat ook dat de bestelling €0,00 bedraagt, terwijl ik €24,94 over heb gemaakt. Als ik op meer informatie klik staat dat het artikel is uitverkocht, maar mijn geld ben ik kwijt..
Een redelijke oplossing van het bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2015 om 07:46 geantwoord
Helaas bleek het bestelde artikel bij het inpakken uitverkocht. Er werd op 28 mei een terugbetaling gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
