De backoffice heeft het versturen van de catalogus op 29 november stopgezet en de klant hierover geïnformeerd per e-mail.
Een klant van Bonprix ervaart problemen met het opzeggen van de catalogus via de website en het inloggen. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op een e-mail met een verzoek om de catalogus op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas is het onmogelijk om via de site van Bonprix de catalogus op te zeggen. Ook lukt het niet als ik inlog op de site.
Jammer genoeg reageert Bon Prix ook niet op mijn mail met de vraag of de catalogus opgezegd kan worden.
Ik wil geen catalogus meer ontvangen van Bon Prix en verwacht op z'n minst reactie op mijn mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2014 om 16:24 geantwoord
De backoffice heeft het versturen van de catalogus op 29 november stopgezet en de klant hierover geïnformeerd per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
