Mijn Klacht:
Ik wil een zwangerschapslegging aanschaffen voor 7,99 EUR, zoals vermeld op de website. Bij het afrekenen is de legging ineens 10,00 EUR duurder! Omdat ik het artikel nodig heb en nergens anders kan vinden ben ik helaas min of meer “verplicht” het bij Bonprix te bestellen.
Ik heb hierover met de klantenservice gemaild. Mevrouw of meneer geeft daarbij in een reactie aan dat alleen de gele legging 7,99 EUR is, en de andere kleuren 17,99 EUR.
Pardon?!
Dat staat helemaal niet aangegeven op de website. Sterker nog; bij het overzicht van de grote maten zwangerschapsmode staat er een grijze legging bij de prijs van 7,99 EUR! Ik vind dit enorme misleiding en ik vind het, na het geprobeerd te hebben per e-mail op te lossen, ronduit schandalig dat dit verschil van 10,00 EUR niet wordt gecorrigeerd.
Hoe kan je je als professionele klantenservice EN webshop nou verantwoorden door een artikel in het winkelmandje ineens 10,00 EUR duurder te maken, en dit NIET te corrigeren?
Ik voel me heel erg slecht behandeld door degene die mijn e-mails steeds behandeld heeft. Voor mijn gevoel worden mijn e-mails nauwelijks gelezen en wordt er geen oplossing gezocht voor dit probleem. Ik voel me echt voor aap gezet.
Gewenste Oplossing:
10,00 EUR crediteren van openstaand saldo.
