De backoffice liet op 10 november de klantgegevens wissen uit de mailinglist en informeerde de klant hierover.
Een klant van Bonprix heeft aangegeven geen verdere bestellingen te willen plaatsen vanwege de verzendkosten bij retourzendingen. Ondanks een verzoek om zich uit te schrijven, blijft de klant ongewenste e-mails van het bedrijf ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
als gevolg van het moeten betalen van verzendkosten bij retourzending wil ik niets meer met Bonprix bestellen.
Ik heb aangegeven uitgeschreven te willen worden, dus ook geen mails meer ontvangen.
Nog altijd ontvang ik mails van Bonprix.
Als ik geen mails meer ontvang van Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 14:59 geantwoord
De backoffice liet op 10 november de klantgegevens wissen uit de mailinglist en informeerde de klant hierover.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
